Softis Prämienshop

FAQ

 

 

  1. Sammelkonto & Login
  2. Sammelaktion & Teilnahme
  3. Prämienshop, Prämien & Bestellung
  4. Widerruf
  5. Kundenservice/Kontakt

 

  1. Sammelkonto & Login

 

Wie registriere ich mich für die Sammelaktion/den Prämienshop? 

Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihren persönlichen Daten. Gehen Sie hierfür über die Startseite über den Button „Einloggen/Registrieren“ und folgen Sie den Schritten für Ihre Registrierung.

Nach erfolgreicher Dateneingabe erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer persönlichen Daten. Klicken Sie den Bestätigungslink in dieser E-Mail um Ihr Sammelkonto zu aktivieren.

 

Wie melde ich mich in meinem Sammelkonto an?

Gehen Sie über „Einloggen/Registrieren“ und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Sammelkonto an. Bitte beachten Sie, dass das Sammelkonto erst erfolgreich mit dem Bestätigungslink aktiviert werden muss.

 

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Bei der Anmeldung können Sie unterhalb der Eingabemaske „Passwort vergessen?“ klicken. Folgen Sie den Schritten um Ihr Passwort zurück zu setzen.

 

Wie ändere Ich meine Kontodaten?

Melden Sie sich in Ihrem Sammelkonto an und gehen Sie auf die Kontoeinstellungen. Sie können nun eine Übersicht Ihrer persönlichen Daten sehen. Klicken Sie auf 'bearbeiten' um Ihre Änderungen einzupflegen und auf 'speichern' um die Änderungen auszuführen.

 

Ich möchte mein Sammelkonto löschen. Was kann ich tun?

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice über praemienshop@viva-marketing.eu

 

  1. Sammelaktion & Teilnahme

 

Wie lange geht die Sammelaktion?

Die Teilnahme ist vom 01.10.2019 (00:00:00) bis zum 31.01.2020 (23:59:59) möglich. Spätere Teilnahmen werden nicht mehr berücksichtigt, unabhängig davon, worauf die Verspätung zurückzuführen ist.

 

Die bereits gesammelten Punkte können noch bis einschließlich 28.02.2019 im Prämienshop eingelöst werden. Danach verfallen alle noch nicht eingelösten Sammelpunkte im Sammelkonto und das Sammelkonto wird gelöscht.

 

 

 

Wer kann an der Sammelaktion teilnehmen?

Teilnahmeberechtigt sind alle unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz und Adresse in Deutschland oder Österreich.

Mitarbeiter der Sofidel-Gruppe und andere an der Konzeption und Umsetzung der Aktion beteiligte Personen sowie Angehörige der vorgenannten Personen sind von der Teilnahme an der Aktion ausgeschlossen. Die Teilnahme über Teilnahme- oder Gewinnspielanmeldungsdienste ist ebenfalls nicht gestattet.

 

Wie kann ich an der Sammelaktion teilnehmen?

Um an der Sammelaktion teilzunehmen, benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse, ein Internetzugang, eine korrekte Lieferanschrift in Deutschland oder Österreich, ein Bankkonto im SEPA-Raum und eine Aktionspackung der Marke Softis „Wellness für Zuhause“.

 

Wie löse ich einen Treuecode ein?

Loggen Sie sich in Ihr Sammelkonto ein. Über die Startseite können Sie nun Ihren Treuecode in Verbindung mit dem Strichcode der Aktionspackung einlösen.

Nach erfolgreicher Eingabe wird Ihnen die Anzahl der Treuepunkte in Ihrem Sammelkonto gutgeschrieben. Die Anzahl Ihrer Sammelpunkte können Sie in der Kopfleiste neben dem Sternchen-Symbol einsehen.

 

Wie viele Treuecodes erhalte ich?

Die Anzahl der Treuecodes ist abhängig von der Aktionspackungsgröße.

1 Punkt                Taschentücher Softis 15er Standard

2 Punkte             Taschentücher Softis 30er Standard

1 Punkt                Taschentücher Softis Aloe Vera 15er

2 Punkte             Taschentücher Softis Aloe Vera 30er

4 Punkte             Toilettenpapier Softis 9er

 

Wie erkenne ich eine Aktionspackung?

Die Aktionspackungen sind durch einen Störer „Wellness für Zuhause“ auf der Außenseite gekennzeichnet. Die Aktionspackungen sind auch auf der Landingpage unter www.softis.promotionshop.online abgebildet:

 

o   Taschentücher Softis 15er Standard

o   Taschentücher Softis 30er Standard

o   Taschentücher Softis Aloe Vera 15er

o   Taschentücher Softis Aloe Vera 30er

o   Toilettenpapier Softis 9er

 

Mein Treuecode funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie noch einmal genau Ihre Eingaben. Funktioniert der Treuecode weiterhin nicht, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Treuecodes an den Kundenservice über praemienshop@viva-marketing.eu

 

 

Muss ich meinen Treuecode und die Aktionspackung aufbewahren?

Sobald Sie den Treuecode erfolgreich eingelöst haben, muss der Treuecode nicht weiter aufbewahrt werden. Auch die Aktionspackung kann nach Eingabe des Treuecodes entsorgt werden.

 

Kann Ich meine Treuecodes auch verschenken?

Wenn der Treuecode bereits online über Ihr Sammelkonto eingelöst wurden, können diese nicht erneut freigeschaltet oder auf ein anderes Sammelkonto übertragen werden. Ist der Treuecode noch nicht eingelöst worden, kann dieser auch verschenkt werden.

 

Ein Verkauf der Treuecodes ist untersagt. Dies kann zum Ausschluss an der Sammelaktion und Sperrung des Sammelkontos führen.

 

  1. Prämien, Prämienshop, Bestellungen & Lieferung

 

Welche Prämien können im Prämienshop erworben werden? Wie viele Treuepunkte benötige ich zum Kauf meiner gewünschten Prämie?

Im Prämienshop können Prämien von Medisana und Descamps erworben werden, vorausgesetzt die benötigte Anzahl an Sammelpunkten ist vorhanden.

 

Einlösbar mit 4 Sammelpunkten:

NM 880 Akku Nacken Massagegerät Shiatsu

FM 885 Shiatsu-Fußmassage

 

Einlösbar mit 2 Sammelpunkten:

HB 675 Kuschelheizdecke XXL

HDW Kuschelheizdecke

AD 625 Aroma Diffusor Bambus

HP 626 Akku-Wärmecape

 

Einlösbar mit 1 Sammelpunkt:

Descamps Handtuch & Waschlappen Set (grau)

 

Kann ich auch Treuecodes für kostenlose Prämien sammeln?

Derzeit gibt es keine kostenlosen Prämien für die Treuecodes gesammelt werden können. 

 

Kann ich mehr Treuecodes sammeln um einen höheren Rabatt zu erhalten?

Nein, das ist leider nicht möglich. Die Prämien können nur zum Softis Treuepreis mit der benötigten Anzahl an Treuepunkten erworben werden.

 

Was passiert, wenn ich innerhalb des Aktionszeitraums nicht genug Aktionscodes gesammelt habe?

Nach Aktionsende am 31.01.2020 verlieren alle noch nicht eingelösten Aktionscodes Ihre Gültigkeit.

 

 

Kann ich nach Aktionsende noch Prämien bestellen?

Prämienbestellungen können noch bis einschließlich 28.02.2019 im Prämienshop ausgelöst werden. Danach verfallen alle noch nicht eingelösten Sammelpunkte im Sammelkonto und das Sammelkonto wird gelöscht.

 

Wie bestelle ich eine Prämie?

Suchen Sie sich im Prämienshop die gewünschte Prämie aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Vorausgesetzt die benötigte Anzahl an Treuepunkte ist erreicht, können Sie mit dem Bestellprozess beginnen.

Akzeptieren Sie hierfür die Prämienshop AGB und klicken Sie auf „Jetzt kaufen“. Folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

 

Wie viele Prämien kann ich auf einmal bestellen?

Es können alle Prämien in haushaltsüblichen Mengen bestellen, vorausgesetzt die benötigte Anzahl an Treuepunkten wurde gesammelt.

 

Welche Zahlungsmethoden kann ich für meine Prämienbestellung wählen?

Sie können Ihre Bestellung mit GiroPay, Paypal, Kreditkarte oder SOFORT Überweisung bezahlen.

 

Wie hoch sind die Lieferkosten meiner Prämienbestellung?

Für jede Bestellung werden Versandkosten in Höhe von 5,90 € erhoben.

 

Wie lange dauert die Lieferung meiner Prämienbestellung?

Die Prämien werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen versandt und zu Ihnen nach Hause geliefert. Je nach Bestellaufkommen kann es hier zu kleinen Verzögerungen kommen.

Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung via E-Mail.

 

Sollten Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an praemienshop@viva-marketing.eu

 

Warum ist meine gewünschte Prämie nicht mehr verfügbar?

Die Prämien sind verfügbar so lange der Vorrat reicht. Sofidel und Viva Marketing behalten sich das Recht vor das Prämien Sortiment zu ergänzen und Prämien jeder Zeit aus dem Angebotsprogramm zu entfernen.

 

  1. Widerruf

 

Kann ich meine Prämie bei Nicht-Gefallen zurücksenden?

Ja, jeder Kunde hat das Recht binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen.

 

Was muss ich tun, um meine Bestellung zu widerrufen?

Alle Informationen zum Widerruf finden Sie in den Prämienshop AGB unter Punkt 6 „Widerrufsbelehrung“. Sollten Sie dennoch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an praemienshop@viva-marketing.eu

 

  1. Kundenservice / Kontakt

 

Sammelaktion & Prämienshop

Bei Fragen rund um die Sammelaktion und den Prämienshop, können Sie sich jeder Zeit an unseren Kundenservice wenden:

 

E-Mail

praemienshop@viva-marketing.eu

Montag bis Donnerstag: 08.00 Uhr - 17.00 Uhr 

Freitag: 08.00 Uhr - 14.00 Uhr

 

Medisana Prämien

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall oder Problemen mit Ihrem Medisana Produkt direkt an die Medisana Servicestelle. Bitte bewahren Sie zum Nachweis Ihrer Garantieansprüche die Original Rechnung auf.

 

Die Medisana Servicestelle erreichen Sie:

 

Telefonisch

+49 (0)2131 / 40 588 - 0

Montag bis Donnerstag: 08.00 Uhr - 17.00 Uhr 

Freitag: 08.00 Uhr - 14.00 Uhr

 

E-Mail

servicecenter@medisana.de